山东省网上办税平台_山东地税办税平台_山东国税局办税平台

随着互联网时代的不断发展，微信预订、支付、办理等功能逐渐成熟。 尤其是在服务业和政务处理方面，已经成为常态。 济南市税务局还通过“微信办税”加入科技赋能大军，真正缩短了纳税人办税时间，改变了传统枯燥的办税方式。 在此基础上，济南市税务局不断创新探索，全面优化办税方式，提高办税效率，接到省委常委、济南市委书记王忠林的重要指示批示。市委。

11月22日，记者来到国家税务总局济南市税务局，做了一些实操。 同时听取了服务部副部长李敏的详细介绍：

把预约指南放到手机上，让纳税人“少跑路”

纳税人使用微信服务号，随时随地预约取号，分类别查看等候人数和预估等候时间，自主把握办税时间，即办即办. 截至目前，退号次数已达146.9万次。

针对纳税人反映办税地址难找的投诉，济南税务在全省率先推出“智慧办税地图”，包括全市办税服务厅位置、窗口布局、排队等候。情况、纳税流程和所需资料等，这些信息都集成到税务指导图中。 纳税人可在地图中搜索最近的办税服务大厅，引导菜单自动推送至最前方，为纳税人提供精准导航。 “

据了解，微信服务号已开通刷脸报税“实名认证”功能。 纳税人首次验证身份后，通过税务局、网上、自助等渠道办理纳税时，可直接使用手机进行当面验证。 再带上你的身份证。 截至目前，累计实名认证人数已达17.1万人。

将高频业务带到手机，帮助纳税人“快速办理”

将高频业务移至手机端，为纳税人打造“掌上税务助手”。 A级、B级纳税信用等级纳税人可通过微信提交发票申请信息，选择邮寄、大厅、售票柜台、自助销售终端领取发票。

开通代开票功能后，在微信税务服务平台提交代开票申请，自助机验证后即可打印发票。 为纳税人线上线下开票预缴税款和纳税申报缴纳业务提供更加便捷的支付渠道。 截至目前，已有10万名纳税人通过微信缴税9870.2万元。

在微信远程实名登记的基础上山东省网上办税平台，实现了财税人员负责人微信实名变更，办理时间由20多分钟缩短至2分钟，办理结果通过短信实时反馈给企业法人。 该功能上线以来，已处理交易5420笔，使用率超过90%。

电子证书功能的开通，由“线下”窗口变为“线上”自助服务，让A级纳税人足不出户即可查询、下载、打印电子信用证书。 截至目前，累计签发电子证书2.85万张山东省网上办税平台，下载打印5100次。

将培训辅导带入手机，帮助纳税人“快速上手”

一般涉税通知提示，将无差别推送给关注济南市税务局微信服务号的41.9万纳税人。 在精准推送方面，根据纳税人实际需求，有针对性地推送税收政策、培训指导、纳税提醒等信息，满足纳税人个性化纳税需求，避免无效信息中断。

在网络课堂上，对日常办税流程和涉税重点事项进行现场讲解或制作成短视频、微动画等，让纳税人灵活利用“碎片化”时间给自己充电。

把咨询问答放在手机上，让纳税人“知道”

微信后台安排专人值守，对纳税人微信提出的个别问题，实时“一对一”人工解答。 目前共有6.3万人参与微信咨询互动，互动留言32.1万条。

积极推出多条微信公众号“征求差评”等意见，向纳税人询问需求、规划、对策，共收到、处理、反馈意见627条。

此外，我们还会根据热点问题设置关键词。 纳税人提出问题，系统自动回复，并发送税收政策和操作手册二维码链接，供纳税人参考。 设置了减税降费、增值税等44个类别。 154个关键词，纳税人全天候自主获取政策信息。

据悉，今年9月，济南市税务局依托微信办税平台开发的“A级纳税人电子信用证”荣获“新华信用杯”全国百佳信用案例唯一案例在济南市获奖，也是全省税务系统唯一的案例，也是全国税务系统四个获奖案例之一。减税降费，济南市在全国27个省会城市中排名第五。

（大众日报客户端记者沉红通讯员段浩然报道）