山东网上办税_网上联合办税服务厅_国税网上增加办税人员

4月1日，记者从枣庄市“税收惠民办实事深化改革开办新局”新闻发布会上获悉，该局大力推进“网上办理”“掌上办理”“邮寄办理”税费业务、纳税事项全部实现在线办理，“全程在线办理，一次不跑”成为新常态，“非接触式”纳税队伍占比提升省内第一。

去年以来，枣庄市税务系统严格落实国家税务总局要求，着力落实优惠政策、“无接触”征税、数据服务、防疫和控制。 ，充分发挥税务职能作用，积极深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，向纳税缴税便民化、智能化方向迈进。

枣庄税务系统统筹推进智慧大厅布局和网点建设，实施“前厅后厅一体化联动”工作模式，设立线上办公体验区、自助服务前厅有办税区、窗口办税区、休息等候区、咨询办税指南。 在后台设置智慧税务指挥中心、远程协助、征信互动、业务培训、数据管控、部门线联动云呼叫等“六中心一平台”山东网上办税，实现传统税务征税. 智能办税有效融合。 目前，枣庄市税务局已初步建成以信息化为支撑的市、区（市）两级智慧税务指挥中心山东网上办税，建成7个“司线联动”云呼叫中心，为“重点业务、重点人群”提供服务与差异化服务。

“智能办税指挥中心相当于城市税费服务的‘大脑’，可以实时监测分析全市各类涉税数据指标，通过数据准确预测纳税人的办税需求。分析、优化税费服务措施；为纳税人实现远程协助和精细化服务，促进办税服务资源有效配置和办税服务厅高效运营；通过智能引导、专属提醒、办税等服务引导、智能咨询、智能数据分析，为纳税人提供全方位、全流程、全流程的智慧办税服务。”枣庄市税务局副局长陈勇介绍。

枣庄智慧税务指挥中心成立以来，“司线联动”云呼叫中心解决实际操作问题19000余件，12366热线解决税收政策和社保政策问题9800余件，服务满意率达到100%； 全市智能装备开工率和运行效率提高50%，窗口办税时间缩短50%，单项业务平均办理时间缩短一半，“非“联系”办税服务办理率达到95%以上，位居全国前列。 省前列。

“加大部门信息共享力度，推进与地方政务服务平台对接，完善第三方信息共享体系，逐步丰富政务信息资源共享清单。” 枣庄市税务局总会计师孙海山说。 该局加强部门协同共享，为纳税人、缴费人提供创业开办、房产交易等一揽子、主题化综合服务，实现一表申请、一套材料、一次报送、限时办理完成。

今年，枣庄市税务系统推出电子发票服务平台，为纳税人免费提供电子发票开具、寄送、保管等基础公共服务； 推进纳税要素申报，逐步减少纳税人填报数量； 扩大“无接触”服务范围，7月底前可基本实现企业涉费事项网上办理，年底前基本实现企业涉费税费在线办理，个人税费掌上办理。

（大众日报客户端记者左风起报道）