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大众网海报记者 姜冰洋 通讯员 付小雅 李明月报道

春节将至，冬天寒冷，但国家税务总局平阴县税务局办税办接到纳税人的两份锦旗后，心里暖暖的。 这两幅锦旗既是新年最特别的“礼物”，也是对办税所热情服务的“点赞”，是办税所“行善造福”使命的生动缩影为民，不辱初心”。

着急着急，有人照顾

2021年12月27日，写有“热情服务暖人心”的锦旗被送到平阴县税务局办税服务大厅。 这面锦旗是纳税人侯硕专门为办税大厅定制的。

“我单位请假来这里办理过户手续，时间紧迫，在等待的过程中，税务人员为我处理了各种棘手的问题，我不熟悉流程，工作人员很贴心，一步步引导我，节省了我的时间，做事也很周到。” 侯硕感慨道。

当天济南记账公司，侯硕来到税务服务大厅8楼房产窗口办理房屋过户业务。 由于是第一次办理相关业务济南记账公司，对流程并不熟悉。 临近年底，楼盘窗口人来人往，热闹非凡。 侯朔在等候区不停地来回走动，看着自己携带的资料，时不时询问工作人员他要等多久才能拿到自己取到的号码。 焦虑的。 这时，房产组组长刘丽霞注意到了侯硕，主动询问他办理的是什么业务。 得知他要办理房屋过户后，他告知了相关手续，并耐心为他解答疑难问题。 在工作人员的帮助下，侯硕很快就完成了房屋过户。

税务人员热情的服务如沐春风般抚在侯硕的心头，璀璨的灯光映着朱红的锦旗，格外醒目。 “看到纳税人送来的锦旗，心里暖暖的，觉得工作再忙再累都是值得的，我们会继续努力做优质服务的践行者不要让纳税人和纳税人失望！” 朴实无华的文字，表达了立足纳税人需求，为纳税人、纳税人排忧解难的信心和决心。

实用事物的规范高效处理

2022年1月17日，印有“税务通信服务站征集互动连心桥”的锦旗送到平阴县税务局办税办，表达了对办税办工作的高度肯定。

“解答耐心，服务热情，非常感谢税务服务所的税务人员不时为我们排忧解难。” 财务总监窦树云说。

据了解，为进一步增强纳税人纳税人的获得感和满足感，打通服务纳税人纳税人的“最后一公里”，济南市税务局办税处与济南市簿记行业协会联合成立一个微信群。 该县委派专人进群，对涉税专业服务机构遇到的难点、堵点、痛点一一解答。 为打造专业化、规范化涉税服务，优化服务理念，平阴县税务局办税办积极开展工作。 涉税专业服务机构开展上门走访，弥补办税服务短板，提高办税服务质量，赢得了群众的一致好评。

办方便群众的事，落实惠民政策。 锦旗背后，凝聚着办税办精益求精优质纳税服务的“工匠精神”，抒发了“以纳税人、缴费人为中心”的服务人民情怀。 平阴县税务局党委书记、局长陆波表示：“以纳税人、缴费人为中心不是一句口号，为纳税人、缴款人提供精细化、便民化服务是税务部门的职责所在。”下一步，我们将带着这份信任和肯定，切实肩负起责任，继续优化税收营商环境，拓展纳税便民新举措，最大限度便利纳税人和纳税人，维护合法权益以及纳税人和付款人的利益。”