知识产权贯标流程_两化融合贯标流程_产权知识范畴

5.1.2 应有固定办公场所。

5.1.3 应具备开展标准实施服务所需的资金保障。

5.1.4 应建立完善的内部管理制度和规范执行的服务管理制度。

5.1.5 从事标准实施服务的人员应不少于3人。

5.2 服务人员

5.2.1 熟悉与知识产权有关的法律、法规、制度和政策，具有一定的法律、知识产权、标准化、工商管理、财务、管理制度、信息、档案等专业知识。

5.2.2 应熟悉客户的业务活动。

5.2.3 参加政府部门或相关专业机构举办的企业知识产权管理规范培训，熟悉知识产权管理制度的相关知识。

5.2.4服务团队负责人应具有5年以上管理经验和相关交叉学科知识储备。

5.3 服务规范

5.3.1 服务机构应加强自我管理和自我监督，积极接受有关主管部门的监督，促进贯标服务市场的公平竞争。

5.3.2 服务机构应建立完整的标准实施服务流程（标准实施服务流程见附录A）和服务质量管理体系，确保服务质量。

5.3.3服务人员应遵纪守法，诚实守信，具有职业道德和职业道德，保持良好的精神风貌和服务态度。 同时，不得有下列行为：

a) 不向第三方泄露实施标准的客户的机密信息，包括作为外部培训材料；

b) 不将客户的管理模式、管理优势和缺陷告诉第三方；

c) 不打听与标准实施无关的商业秘密；

d) 不做其他对顾客造成伤害的行为。

6 服务要求

6.1 前期准备

6.1.1 与客户洽谈，了解双方基本情况知识产权贯标流程，确认客户需求，与客户签订标准实施服务协议。

6.1.2成立标准实施服务小组，明确小组成员职责分工。

6.2 系统规划

6.2.1了解客户的知识产权管理需求，根据GB/T 29490-2013的要求，为客户诊断知识产权管理现状，形成知识产权管理体系实施情况诊断报告.

6.2.2 根据诊断报告，指导客户设计管理体系，包括：

a) 指导客户制定知识产权政策和目标；

b) 指导客户设立知识产权机构，明确职责权限。

6.2.3 指导委托人编制知识产权管理体系文件，包括：

a) 知识产权手册；

b) GB/T 29490-2013要求的程序和记录。

6.2.4 指导委托人开展知识产权管理体系文件联合评审，评价其符合GB/T 29490-2013和与委托人实际工作的适宜性，并进行审批放行。

6.3 系统实施

6.3.1 指导委托人落实知识产权管理体系运行所需的人力、基础、财力和信息资源，确保体系有效实施。

6.3.2 应指导客户在立项、研发、采购、生产、销售、售后等环节取得、维护、使用和保护知识产权，并做好相关活动记录。

6.3.3 应引导客户防范各业务环节的知识产权风险，推动和监督知识产权的落实，建立和维护相关记录。

6.4 系统检查

体系运行一段时间后，应指导委托人进行内部审核和管理评审，检查知识产权管理体系的运行情况，监督和评审知识产权体系的合规性、适宜性和有效性。物业管理系统。

6.5 系统改进

引导客户根据内部审核和管理评审的结果，分析原因并制定和实施改进措施，持续改进知识产权管理体系，确保其合规性、适宜性和有效性。

6.6 协助认证

协助委托人做好认证前准备和认证后分析改进工作知识产权贯标流程，协助委托人对认证机构提出的建议、意见、不符合项等问题进行系统分析和综合改进。

6.7 文件要求

服务过程中收集的数据和形成的文件，应按客户和文件类别进行归档和保密管理，具体包括：

a) 知识产权管理体系实施过程中形成的诊断报告等各种报告和记录；

b) 客户和行业背景信息；

c) 图片和视听资料；

d) 其他材料。

7 评价方法

标准实施服务机构评价可参考附录B：得分大于80分，标准实施服务机构评价为优秀； 60-80分，标准实施服务机构评级合格； 得分低于60分，标准实施服务机构考核等级不合格。

附录A（资料性附录）标准实施服务的一般流程