网上办税服务_国税网上增加办税人员_办税大厅服务标兵事迹

新华网武汉3月8日电(朱艳田 兰炳林)排队长龙、反复递交资料、东奔西走找人是纳税人办税的“难点”和“堵点” ”和税务管理服务的“痛点”。 ，在纳税申报高峰期，办税大厅人满为患，纳税人等候时间长，苦不堪言。

“怎么解决你的后顾之忧？用网络吧！” 湖北省国家税务局形象地回答。 我局开发的“网上办税系统”自2016年3月1日运行以来，已完成税务登记、税务鉴定、发票办理、纳税申报、优惠办理、证件办理等7大类159项事项，和行政许可。 涉税事项网上化，实行网上申请、网上受理、网上转账、网上送达。 超过170万纳税人足不出户享受24小时、全天候、全方位、便捷的“到家纳税”。 地球上美丽的服务品牌。

从试点到拓展：92%涉税业务线上办理

“以前可以办理报税、网上缴税、开具发票、开具税务证明、申请税收优惠网上办税服务，还需要去办税服务厅，人多的时候，我排了很久的队，代理了四五家公司的账，很多时间都花在了去税务局的路上！” 说起办税的烦恼，武汉金恒天税务会计师事务所王会计感慨万千。

据湖北省国家税务局办税服务处处长宋长军介绍，2010年8月，湖北省国家税务局在枣阳市试点建立网上办税服务厅。 在收集了业务需求后，构建了一个初步的结构。 、黄石、孝感、恩施、天门于2012年9月4日在全省试营业，按照实体办税大厅模式，设置税务咨询、办税服务、填表填表四大功能区和数据检索。 “但是，申报税收优惠、增加发票金额等业务，都需要到办税服务大厅办理。纳税人普遍反映，电子办税功能相对狭窄。”

湖北省国家税务局按照“功能更全、操作更简单、技术更好、服务更省”的思路，以实施简政放权、管管结合为契机，优化服务，整合电子税务资源，开发可嵌入互联网的系统。 办税办“涉税网上办事系统”应用设置统一，数据互联互通，功能互补。 登陆CA是共享的，纳税人点击网上办税处的CA。 一个密码可以操作两个系统。 如果你想找哪个商家，可以输入关键词模糊搜索。

在系统研发过程中，湖北省国家税务局将集中精兵强将，梳理《纳税服务规范》《税收征管规范》中适合网上办理的涉税事项。 除开具增值税专用发票、行政许可事项等少数事项需通过网上预约到办税服务大厅领取、查验外，92%的业务可在线办理，让纳税人足不出户，足不出户。在家报税。 随时随地实时查询涉税信息，更好地解决涉税事项等待时间长等常见问题。

系统充分考虑纳税人的体验，改进了部分操作方式，使操作方式更加人性化，如植入模糊录入、置顶套路等功能，辅助功能区申请记录和收藏，可以快速查找已经办理或保存的事项，以“小减”满足纳税人的“小愿望”。 三峡日报传媒集团财务科邹元元说：“刚接触系统时不习惯，按照操作手册操作，很快就上手了，可搜索、可查询、可保存，而且对于‘傻子’来说操作起来非常方便！”

“涉税事项网上办理系统”为实施“全省统办”奠定了基础。 湖北省国税局总结了“同城共同办理”“全市共同办理”的经验。 在不改变纳税人所在国家税务机关的前提下，通过数据信息互通、前后台打通、内外打通，打通纳税人涉税事项。 全省国税系统管辖纳税人可在网上或国税机关任一办税服务网点办理8大类210项涉税业务，如同异地存取款一样方便。

总部位于武汉市东湖新技术开发区，分公司位于鄂州市葛店区。 公司财务部部长马丽和分公司会计过去每个月都要往返于武汉和鄂州两地办理税务。 “千里税务网上办税服务，一条线相连。现在全省、国地税都通过互联网办理，再也不用来回奔波，省时省力！” 马丽在东湖新技术开发区办税服务大厅收到了满意的发票。

从拥堵到分流：商营、增值税改革后的开票难

“‘涉税网上办事系统’的开发，既是纳税人需求驱动的改革，也是工商登记制度改革全面铺开、工商登记制度改革推动的创新。 ，以及纳税人数量的井喷式增长！” 湖北省国税局副局长郑克俭说。

2016年5月1日起，建筑、房地产、金融、生活服务四大行业26个分行业全面实施增值税改革，湖北省国税系统常设管理账户数已从128万户增加到170万户。

营业税改增值税，实现了从“单向征收、全额征税”的营业税制向“环征、逐层扣除”特点的增值税制转变”并且只对生产经营环节的增值部分征税，打通了两者之间的联系 3.三大产业增值税抵扣链条解决了重复征收问题，增值税专项发票是扣除的证据。

据统计，实体办税服务机构业务中，代收发票、代开发票等业务占50-80%。 前所未有的压力。 考虑到营改增后纳税人激增，排长队、拥堵等问题接踵而至。 代开发票”功能模块。

纳税人打开《开具增值税专用发票缴纳纳税申报表》录入信息，申请网传。 税务机关接收并审核信息后，信息将自动传输至金税开票模块三期，纳税人可到办税服务大厅领取申请。 您也可以凭身份证到任意ARM自助办税终端选择POS刷卡、三方协议抵扣等方式，纳税后获取打印的专用发票。 开具每张专用发票的时间由原来的10分钟缩短为2分钟以内。

针对部分纳税人特别是个体户无法上网的情况，湖北省国家税务局增设自助办税专区，为纳税人提供网上办税服务，并对其功能进行了升级改造。自助开具专用发票或发票预申领功能电脑135台，安排专人引导进馆纳税人自行办理开具发票业务。 还引入体验店概念，设立网上办税体验区，配备专职导师，让纳税人有更直观的体验。

荆州市国税局在荆中路设立了24小时不营业的自助办税服务大厅。 纳税人在自助机上点击“增值税普通发票”，插入税控盘，扫描身份证，选择发票名称和申领份数，两分钟即可拿到发票，就像ATM机一样方便。

“以前开增值税专用发票需要去国税局，填表、取号、缴费、开具，很麻烦。如果不需要的话排队办手续，开具发票需要6到8分钟，现在在线填表提交信息，然后直接去办税大厅取票，就搞定了在一分钟内！” 会计韩延辉说。

宋长军表示，网上办税系统还支持委托办税。 湖北省国家税务局与邮政部门合作，拓展网上办税功能。 纳税人在线申请开具发票，信息自动导入核心征管系统。 发票和其他实物表格和文件会邮寄给​​纳税人。 目前，涉税网上办事系统可邮寄159项业务信息，纳税人办理涉税事项如同“淘宝”。

跨区域生产经营，特别是营业税、增值税改革后，建筑安装行业外出经营项目，异地国税机关信息传递不及时、数据不对称等问题，导致纳税人外出很多“错误的道路”。 湖北省国家税务局扩大涉税事项在原《涉外经营证》签发核销的基础上，网上办事系统功能新增验收登记、建筑业项目备案、增值税预缴申报、境外经营活动申报。 注册地和报验地双向监控管理，省内停业纳税人全程网上办理。

2016年6月20日，恩施州李先生准备前往武汉预缴税款，却因忘记办理涉外经营证，“税款交不上”。 经12366热线服务人员提醒，办税大厅指导操作，工作人员引导操作，使用涉税事项网上办理系统办理外出管理证，成功缴纳税款，并避免来回行驶1000多英里。

资源有限，创新无限，如何让嘈杂的办税大厅“安静”下来？ 如何让纳税人摆脱办税的“烦恼”，办税有更简单、更多元、更高效的选择，让实体办税大厅“清静”、让基层税务干部解放精力. 及时开展税务管理服务？ 湖北省国税局凭借智慧和创新交出了一份不一样的答卷。

从纸质到电子：“自由形式”税务处理受欢迎

“以前，每次到办税服务大厅办理备案等业务，都要带上厚厚的证件和公章，既麻烦又累人！自从国税局实行网上报税系统以来，很多事情自己在家就可以搞定，再也不用背着沉重的行囊去排队了，真是解放了！” 说起网上办税系统，何艳萍会计更是感慨万千。

国税部门负责管理增值税、消费税、车辆购置税、企业所得税等税种。 纳税申报、减免税等事项需要纳税人填写申报信息。 以民间征税春风行动为契机，湖北省国税局大幅简化压缩申报数据，减轻纳税人税收负担。 ，填表方便。

需要在线提交涉税申请的纳税人，可直接打开在线税务文件及附件材料填写提交。 自动导入金税三期税务管理系统，办税时只需输入纳税人识别号，自动显示基本信息，既避免了重复录入，减轻了窗口工作人员的工作量，又保证了质量的信息收集。

湖北省国家税务局按照“简制度、简程序、简操作”的思路，注重优化简化标准化业务形式，新增《税收服务规范》、《税收征管标准”，剔除文件中无相应表格的异常户。 等3个业务电子表格，填表一体化标准化，凡是可以省略或省去的项目，如行政许可事项，纳税人只需在系统中填写业务主表，系统会自动生成《行政许可申请表》，解决了不同法规之间不一致的问题，减轻了纳税人的负担，让整个流程更加便捷。

对于纳税人必须到实体办税服务大厅办理的涉税事项，“网上办税系统”设置了发票开具等在线预约服务功能。 通过系统提交申请，税务机关审核，系统自动反馈《网上办理涉税事项预约表》，根据相应规定及《预约表》提示，您可前往税务服务厅按约定时间领取实物发票或出具纸质证明。

“从‘走路’到‘走网路’，顺应时代发展需要，足不出户办理涉税业务，在线实时查询涉税事项进展情况，避免多次旅行并节省税收成本！” 财政司司长陈咸峰表示，以前申报税收优惠要带一叠纸质文件，现在网上填表，上传文件、文件、视频文件. 申请可在3分钟内完成，系统将在两小时内显示已接受。

当“互联网+”遇上办税服务，把耗时、繁琐的业务从“大厅”搬到“网络”，满足了纳税人“全天候、无纸化、零成本”的需求，带来了纳税人从“路”到“网”的全新纳税体验。 截至2017年2月底，该系统已成功办理各类涉税业务超过1800万笔，有效避免了纳税人多次奔波、寻找多个地点、排长队等现象。

2017年1月10日，湖北省国家税务局与腾讯公司签署“互联网+税务”战略合作框架协议，重点围绕互联网+税务服务+电子发票+数据应用加强合作，共同推进“互联网+税务”的深度融合。互联网技术和税务工作。 湖北省国家税务局局长张国军表示，要进一步拓展涉税网上办理空间，打造智慧办税、数字办税、贴心办税、创新办税，助力湖北国税管理和服务全面进入“云时代”。